Transporte privado de Miami a Fort Lauderdale
Reserve transporte privado de Miami a Fort Lauderdale para traslados al aeropuerto, hotel, residencia y viajes de punto a punto. Esta página es la opción general con origen en Miami para los viajeros que desean un SUV o una camioneta exclusivos en lugar de transporte compartido.
Tarifas del traslado privado
Las tarifas base por vehículo, para un traslado directo y de ida. Las millas adicionales, el horario de recogida y los extras seleccionados pueden aumentar el precio. Introduzca su ruta para ver el desglose y el total final, incluidos los cargos aplicables, antes de pagar.
El precio es por vehículo y por viaje. Los precios publicados comienzan desde el monto indicado. El precio final puede aumentar en función de la distancia, de la dirección exacta de recogida y destino y de los extras solicitados. Confirmaremos la ruta y el precio antes de realizar la reserva.
Los precios son por vehículo para un solo viaje en la ruta indicada. Un viaje de ida y vuelta requiere una reserva independiente. Confirme con nosotros las direcciones fuera de esta ruta, las paradas adicionales y el equipaje voluminoso antes de reservar.
Tarifas de transporte privado de Miami a Fort Lauderdale
Estas opciones de transporte están disponibles entre Miami y Fort Lauderdale, incluyendo rutas comunes para el aeropuerto, hoteles y viviendas:
- Hasta 5 pasajeros: Desde 140 USD.
Servicio en una SUV XL, como una Ford Expedition, Chevrolet Suburban o similar. - Hasta 9 pasajeros: A partir de USD 200.
Servicio en un vehículo tipo furgoneta, como una Ford Transit o similar. - Hasta 14 pasajeros: Desde USD 240.
Servicio en una furgoneta Mercedes-Benz Sprinter o vehículo similar de alta capacidad.
Qué incluye
- Transporte privado en un vehículo exclusivo para su grupo.
- Traslado directo de ida desde su dirección de recogida confirmada en Miami hasta su destino en Fort Lauderdale.
- Combustible.
- Peajes regulares, cuando corresponda.
- Impuestos.
- Monitoreo de vuelos para el vuelo de llegada cuando la recogida es en un aeropuerto.
- Servicio de conductor bilingüe en inglés y español.
- Coordinación anticipada de la hora de recogida, el lugar de recogida, los detalles del vuelo y el destino final.
Qué no está incluido
- Comida o bebidas.
- Propina del conductor.
- Paradas adicionales no solicitadas con anterioridad.
- Varias direcciones de recogida sin coordinación previa.
- Tiempo de espera adicional fuera del período de cortesía.
- Tarifa de servicio nocturno, cuando sea aplicable.
Equipaje y asientos para niños
Cada pasajero puede llevar una maleta de mano de hasta 23 kg, una maleta de mano y un mochila. Díganos cuántas piezas de equipaje tiene cuando reserve para que podamos asignar el vehículo adecuado.
El equipaje adicional está sujeto al espacio disponible y debe ser declarado antes del servicio.
Si el equipaje excede la capacidad del vehículo, deberá reservar un vehículo más grande o transportar el exceso en otro vehículo, como un taxi, a su propio coste. No podemos transportar equipaje que exceda la capacidad disponible.
Sí. Incluya a todos los pasajeros, incluidos bebés y niños, al indicar la cantidad de personas que componen su grupo.
Sí. Solicítelo al reservar y indique la edad del niño para que podamos organizarlo. El primer asiento es gratuito, sujeto a disponibilidad. Cada asiento adicional cuesta $20.
Sí. Cuando reserve, dígale que traerá un cochecito o una silla de ruedas plegable para que podamos tener en cuenta el espacio necesario junto con el resto de su equipaje.
Planificación de la recogida
Indíquese la dirección exacta, la fecha, la hora de recogida, los pasajeros, el equipaje y, en su caso, el número de vuelo o el nombre del crucero. Su conductor le enviará instrucciones de encuentro antes del servicio.
Recogidas desde FLL
El traslado se realiza en el área designada por la autoridad del aeropuerto. Después de recoger todos los equipajes, siga las instrucciones de su conductor para llegar a ese área y dígale dónde se encuentra. No podemos recoger pasajeros en otras puertas ni en otros lugares.
Sí. Comunícate con tu conductor una vez que tengas todo el equipaje. Luego dirígete al área autorizada y confirma tu ubicación cuando estés allí. El conductor espera en una zona separada aproximadamente 10 minutos después de que llegues al aeropuerto y se acercará cuando confirmes que estás listo para abordar.
La zona de espera asignada está a aproximadamente 10 minutos del aeropuerto. Una vez que esté listo en el área autorizada y confirme su ubicación, el conductor se acercará. Este es un tiempo aproximado y puede variar según el tráfico.
No. Debemos esperar en una zona separada hasta que esté listo usted. Díganos cuando haya recogido su equipaje y confirme cuando llegue al área autorizada para que podamos coordinar la llegada.
La autoridad del aeropuerto nos exige que utilicemos las áreas designadas. Recoger pasajeros en otros lugares puede resultar en una multa. Le agradecemos su comprensión y su cumplimiento de las instrucciones de su conductor, para que podamos encontrarnos fácilmente y mantener el área de recogida ordenada.
Estas instrucciones para la zona autorizada se aplican a FLL. Para recoger el vehículo en MIA, dígale a su conductor su número de puerta una vez que haya recogido su equipaje y siga sus instrucciones. Para recoger el vehículo en un puerto, hotel o residencia, utilice el punto de encuentro confirmado para esa ubicación.
Tiempo de espera y servicio nocturno
Incluimos 2 horas de tiempo de espera gratuito para los vuelos internacionales y 1 hora para los vuelos domésticos, calculados a partir del tiempo de aterrizaje real.
Si usted reserva con antelación un horario específico de recogida, el tiempo de espera gratuito comenzará a partir de esa hora.
Sí. Puede concertar una hora específica de recogida si desea más tiempo antes de salir. La tarifa de espera gratuita para su vuelo comenzará a partir del momento acordado.
Si finaliza los trámites de llegada antes, tendrá que esperar hasta el momento solicitado.
El tiempo de espera adicional tiene un costo y debe ser coordinado con el conductor, sujeto a disponibilidad de vehículos. Para los SUV y furgonetas, se cobra por bloques de 30 minutos, cada uno equivalente a la mitad de la tarifa por hora del vehículo.
Para los autobuses, se aplica un tiempo de espera adicional según el servicio.
Sí. Los recolejos entre las 21:00 y las 6:59 a.m., hora de Miami, tienen un recargo de $30 para vehículos SUV XL y furgonetas.
En el caso de los autobuses, el suplemento nocturno es del 10% del precio del servicio.
Los recogidos en el hotel y en el alojamiento conservan 15 minutos de espera gratuita desde la hora acordada; los recogidos en el puerto conservan una hora.
Pago y confirmación
Puede reservar pagando el 50% del precio del servicio o pagando el importe completo por adelantado. Su reserva se confirmará una vez que se haya registrado el pago y se haya confirmado la disponibilidad.
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor el día en que reciba su primera atención.
No. Si realiza la reserva con un depósito de 50% €, deberá pagar el importe total de la reserva pendiente al recibir el primer servicio, incluyendo el saldo de cualquier transferencia posterior.
Aceptamos pagos con tarjeta a través de la página web o mediante un enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise incluyen un cargo adicional de procesamiento de 4%. Zelle no aplica este cargo.
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor cuando recibe su primera prestación.
Cambios y cancelaciones
Sí. Puede solicitar cambios al menos 24 horas antes del servicio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al servicio, las no presentaciones y los servicios no utilizados no son reembolsables.
Contáctese con nuestro equipo y proporcione el nombre del pasajero, los detalles de la reserva y la solicitud de cambio o cancelación que desee realizar.
Para realizar cambios, póngase en contacto con nosotros con al menos 24 horas de antelación. Para cancelar la reserva y recibir un reembolso completo, deberá contactarnos con al menos 48 horas de antelación.
Traslados privados desde y hacia el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA)
Estas preguntas y condiciones se aplican a los traslados privados desde o hacia el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA).
El servicio y su reserva
1. ¿El traslado desde o hacia el aeropuerto de Miami es privado o compartido?
Este es un servicio privado. El vehículo está reservado exclusivamente para usted y las personas incluidas en su reserva.
2. ¿El precio es por persona o por vehículo?
El precio es por vehículo para la ruta reservada. Seleccione un vehículo con capacidad suficiente para todos los pasajeros y su equipaje.
3. ¿Puedo reservar desde MIA hasta mi hotel y desde mi hotel hasta MIA?
Sí. Puede reservar la ruta en cualquiera de los sentidos o en ambas direcciones. También podemos recogeros o dejaros en una residencia u otro lugar según la ruta que haya reservado.
4. ¿El precio incluye el trayecto de ida y vuelta?
Cada transferencia solo cubre una dirección. Si necesitas un trayecto de ida y vuelta, debes reservar ambos servicios.
5. ¿Qué está incluido en el precio de la transferencia?
El precio incluye el vehículo privado, el conductor, el combustible, los peajes habituales y los impuestos. Para los recogidos en MIA, también incluye el monitoreo del vuelo y la coordinación del recogido.
Las propinas, el encuentro y el saludo, las paradas adicionales, el tiempo de espera adicional y los recargos nocturnos aplicables no están incluidos.
6. ¿Qué vehículos están disponibles?
Ofrecemos vehículos SUV XL para hasta 5 pasajeros, furgonetas para hasta 9 pasajeros y furgonetas ejecutivas para hasta 14 pasajeros. Grupos más grandes pueden solicitar un presupuesto.
La elección del vehículo debe tener en cuenta tanto a los pasajeros como a los equipajes.
7. ¿Qué información necesito para recoger el coche en MIA?
Necesitamos el nombre completo del pasajero, un número de teléfono de contacto, la fecha de llegada, la aerolínea, el número de vuelo, el número de pasajeros, los detalles del equipaje y la dirección de destino.
8. ¿Qué información necesito para realizar un traslado a MIA?
Necesitamos el nombre completo del pasajero, su número de teléfono de contacto, el nombre del hotel o la dirección exacta de recogida, la fecha, la hora de recogida elegida, el número de pasajeros y los detalles del equipaje.
Para confirmar el servicio, debe haber pagado 50% euros o la cantidad total de la reserva.
Pagos y saldo pendiente
9. ¿Tengo que pagar la totalidad de la reserva?
Puede reservar pagando el 50% del precio del servicio o pagando el importe completo por adelantado. Su reserva se confirmará una vez que se haya registrado el pago y se haya confirmado la disponibilidad.
10. ¿Cuándo y cómo pago el saldo pendiente?
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor el día en que reciba su primera atención.
11. Si reservo un viaje de ida y vuelta o varios traslados, ¿puedo pagar cada billete por separado?
No. Si realiza la reserva con un depósito de 50% €, deberá pagar el importe total de la reserva pendiente al recibir el primer servicio, incluyendo el saldo de cualquier transferencia posterior.
12. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta a través de la página web o mediante un enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise incluyen un cargo adicional de procesamiento de 4%. Zelle no aplica este cargo.
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor cuando recibe su primera prestación.
Recogida en el Aeropuerto Internacional de Miami
13. ¿Dónde me recogerá el conductor en el aeropuerto de MIA?
Puede salir por cualquier puerta. Una vez que tenga su equipaje y esté listo para el traslado, dígale al conductor la puerta y lo llevaremos allí.
El conductor asignado le enviará un mensaje el día antes de su llegada con instrucciones más específicas.
14. ¿Cuándo me contactará mi conductor?
El conductor que le asignamos le enviará un mensaje el día antes de su llegada con las instrucciones para la recogida. El día de la prestación del servicio, mantenga disponible el número de teléfono que figura en su reserva para poder coordinar la reunión.
15. ¿Debería avisar al conductor cuando recojo mis maletas?
Sí. Dígale a tu conductor cuando tengas todo el equipaje y estés listo para partir. Dígale tu número de puerta y sigue las instrucciones que te haya enviado el conductor.
16. ¿Qué debo hacer si no tengo conexión o no puedo encontrar el mensaje del conductor?
Puede pedirle a alguien que le permita realizar una llamada telefónica o que nos contacte en su nombre. Indique el nombre de la reserva y su ubicación, incluyendo el número de la puerta, para que podamos coordinar su recogida.
17. ¿El servicio estándar incluye a alguien que esté esperando adentro con una placa con el nombre?
No. La recogida estándar se coordina directamente con el conductor fuera del terminal.
No es necesario comprar el servicio Meet & Greet: nuestro sistema permite salir por una puerta y coordinar la recogida allí, evitando la caminata hasta un vehículo aparcado y el coste de este servicio adicional.
18. ¿Puedo reservar el Meet & Greet? ¿Cuánto cuesta?
Sí. Puede solicitar un saludo en el interior del terminal con un cartel con su nombre. Este servicio debe ser reservado con antelación y cuesta $20 más para los SUV o $80 para furgonetas y autobuses.
Vuelos y tiempo de espera
19. ¿Monitoriza su vuelo?
Sí. Monitorizamos todos los vuelos asociados con las reservas de recogida en el aeropuerto MIA para organizar el servicio en función de su llegada real.
20. ¿Qué sucede si mi vuelo llega temprano o se retrasa?
Ajustamos la hora de recogida según la hora de llegada del vuelo. Si ha acordado una hora específica para la recogida, esa será la hora prevista para su servicio.
21. ¿Qué sucede si la aerolínea cancela mi vuelo?
Reprogramamos su traslado sin ningún coste adicional, sujeto a disponibilidad. Comuníquenos la cancelación y proporcionemos sus nuevos datos de vuelo lo antes posible.
22. ¿Qué sucede si pierdo mi vuelo o no me embarco por razones personales?
Si el vuelo se desarrolla normalmente pero usted lo pierde, si no se embarca o no llega por motivos personales, la reserva se considerará como no presentación, sin derecho a reembolso ni reprogramación gratuita.
El cambio de fecha gratuito tras la cancelación de un vuelo se aplica cuando el problema se relaciona con el vuelo, y no cuando el pasajero no logra abordar por motivos personales.
23. ¿Cuánto tiempo de espera se incluye?
Incluimos 2 horas de tiempo de espera gratuito para los vuelos internacionales y 1 hora para los vuelos domésticos, calculados a partir del tiempo de aterrizaje real.
Si usted reserva con antelación un horario específico de recogida, el tiempo de espera gratuito comenzará a partir de esa hora.
24. ¿Puedo solicitar un horario de recogida más tarde que el de llegada de mi vuelo?
Sí. Puede concertar una hora específica de recogida si desea más tiempo antes de salir. La tarifa de espera gratuita para su vuelo comenzará a partir del momento acordado.
Si finaliza los trámites de llegada antes, tendrá que esperar hasta el momento solicitado.
25. ¿Qué debo hacer si la llegada de la inmigración o la entrega del equipaje tarda más de lo esperado?
Manténgase en contacto con su conductor designado y háganos saber del retraso. La franquicia de espera incluida es de 2 horas para los vuelos internacionales y de 1 hora para los vuelos nacionales.
Para llegadas nocturnas, le sugerimos considerar una hora específica de recogida, ya que los procedimientos de llegada pueden tardar más de dos horas. Si su hora de llegada corresponde a la noche, se aplicará el cargo adicional correspondiente.
26. ¿Qué sucede cuando se agota el tiempo de espera gratuito?
El tiempo de espera adicional tiene un costo y debe ser coordinado con el conductor, sujeto a disponibilidad de vehículos. Para los SUV y furgonetas, se cobra por bloques de 30 minutos, cada uno equivalente a la mitad de la tarifa por hora del vehículo.
Para los autobuses, se aplica un tiempo de espera adicional según el servicio.
27. ¿Qué sucede si no mantengo contacto con el conductor?
La comunicación es necesaria para coordinar la recogida y informar de cualquier retraso. Si no podemos contactar con usted y no aparece dentro del período de espera acordado, podremos declarar la reserva como no presentada, sin reembolso.
Traslados desde su hotel o residencia hasta MIA
28. ¿Qué hora de recogida recomendaría para un traslado al aeropuerto?
Como referencia, recomendamos programar la recogida 3 horas y 30 minutos antes de que el vuelo dé salida: aproximadamente 30 minutos para el traslado y la llegada al aeropuerto 3 horas antes de la salida.
Es posible que necesite más tiempo dependiendo de su dirección de inicio, del tráfico y del clima. El pasajero elige la hora de recogida y también debe tener en cuenta las indicaciones de la aerolínea.
29. ¿Quién decide la hora de recogida para un traslado a MIA?
Usted elige la hora de recogida. Podemos ofrecerle orientación, pero el tráfico, el clima y otras circunstancias imprevistas pueden afectar el trayecto.
Golden Ride Miami no es responsable de los vuelos perdidos que se produzcan debido al horario de recogida elegido por el pasajero, a los retrasos del tráfico, a las condiciones climáticas o a otras circunstancias fuera de nuestro control.
30. ¿Durante cuánto tiempo el conductor esperará en mi hotel o residencia?
El servicio incluye 15 minutos de tiempo de espera gratuito desde la hora de recogida acordada. Recomendamos que esté preparado con todo su equipaje para poder salir al aeropuerto a tiempo.
Necesidades de equipaje, niños y transporte
31. ¿Cuánta equipaje puedo llevar?
Cada pasajero puede llevar una maleta de mano de hasta 23 kg, una maleta de mano y un mochila. Díganos cuántas piezas de equipaje tiene cuando reserve para que podamos asignar el vehículo adecuado.
32. ¿Qué sucede si traigo equipaje adicional?
El equipaje adicional está sujeto al espacio disponible y debe ser declarado antes del servicio.
Si el equipaje excede la capacidad del vehículo, deberá reservar un vehículo más grande o transportar el exceso en otro vehículo, como un taxi, a su propio coste. No podemos transportar equipaje que exceda la capacidad disponible.
33. ¿Los bebés y los niños se cuentan como pasajeros en el vehículo?
Sí. Incluya a todos los pasajeros, incluidos bebés y niños, al indicar la cantidad de personas que componen su grupo.
34. ¿Puedo solicitar un asiento para niños?
Sí. Solicítelo al reservar y indique la edad del niño para que podamos organizarlo. El primer asiento es gratuito, sujeto a disponibilidad. Cada asiento adicional cuesta $20.
35. ¿Puedo llevar un cochecito o una silla de ruedas plegable?
Sí. Cuando reserve, dígale que traerá un cochecito o una silla de ruedas plegable para que podamos tener en cuenta el espacio necesario junto con el resto de su equipaje.
36. ¿Puedo viajar con una mascota?
Sí. Debes indicárnoslo al hacer la reserva. Tu mascota debe viajar en una jaula o con un sistema de seguridad adecuado.
Paradas, recargos y condiciones de servicio
37. ¿Puedo añadir una parada o dejar pasajeros en diferentes direcciones?
Sí, con una coordinación previa. El tiempo adicional de servicio se cobrará con un mínimo de una hora, según la tarifa horaria del vehículo seleccionado.
Al realizar la reserva, proporcione todas las paradas y direcciones para que podamos organizar el itinerario y confirmar el costo.
38. ¿Hay un suplemento por recogidas nocturnas?
Sí. Los recolejos entre las 21:00 y las 6:59 a.m., hora de Miami, tienen un recargo de $30 para vehículos SUV XL y furgonetas.
En el caso de los autobuses, el suplemento nocturno es del 10% del precio del servicio.
39. ¿Está permitido comer o beber dentro del vehículo?
No se permiten alimentos ni bebidas durante los traslados regulares a o desde la estación de metro MIA.
Cambios y cancelaciones
40. ¿Puedo cambiar mi reserva?
Sí. Puede solicitar cambios al menos 24 horas antes del servicio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
41. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al servicio, las no presentaciones y los servicios no utilizados no son reembolsables.
42. ¿Cómo puedo solicitar un cambio o cancelación?
Contáctese con nuestro equipo y proporcione el nombre del pasajero, los detalles de la reserva y la solicitud de cambio o cancelación que desee realizar.
Para realizar cambios, póngase en contacto con nosotros con al menos 24 horas de antelación. Para cancelar la reserva y recibir un reembolso completo, deberá contactarnos con al menos 48 horas de antelación.
Traslados privados desde y hacia el aeropuerto de Fort Lauderdale (FLL)
Estas preguntas cubren los traslados privados desde o hacia FLL. Las instrucciones para el traslado al aeropuerto se aplican cuando su viaje comienza en FLL.
Servicio privado y reservas
1. ¿El traslado es privado o compartido desde FLL?
Este es un servicio privado. El vehículo está reservado exclusivamente para usted y las personas incluidas en su reserva.
2. ¿El precio es por persona o por vehículo?
El precio es por vehículo y por viaje. Los precios publicados comienzan desde el monto indicado. El precio final puede aumentar en función de la distancia, de la dirección exacta de recogida y destino y de los extras solicitados. Confirmaremos la ruta y el precio antes de realizar la reserva.
3. ¿Puedo reservar desde FLL hasta mi hotel y desde mi hotel hasta FLL?
Sí. Puede reservar la ruta en cualquiera de los sentidos o en ambas direcciones. También podemos recogeros o dejaros en una residencia u otro lugar según la ruta que haya reservado.
4. ¿El precio incluye el trayecto de ida y vuelta?
Cada transferencia solo cubre una dirección. Si necesitas un trayecto de ida y vuelta, debes reservar ambos servicios.
5. ¿Qué está incluido en el precio de la transferencia?
El precio incluye el vehículo privado, el conductor, el combustible, los peajes habituales y los impuestos. Para los recogidos en FLL, también incluye el monitoreo del vuelo y la coordinación de la recogida.
Las propinas, el encuentro y el saludo, las paradas adicionales, el tiempo de espera adicional y los recargos nocturnos aplicables no están incluidos.
6. ¿Qué vehículos están disponibles?
Ofrecemos vehículos SUV XL para hasta 5 pasajeros, furgonetas para hasta 9 pasajeros y furgonetas ejecutivas para hasta 14 pasajeros. Grupos más grandes pueden solicitar un presupuesto.
La elección del vehículo debe tener en cuenta tanto a los pasajeros como a los equipajes.
7. ¿Qué información necesito para una recogida en FLL?
Necesitamos el nombre completo del pasajero, un número de teléfono de contacto, la fecha de llegada, la aerolínea, el número de vuelo, el número de pasajeros, los detalles del equipaje y la dirección de destino.
Pagos
8. ¿Debo pagar la totalidad del importe para reservar?
Puede reservar pagando el 50% del precio del servicio o pagando el importe completo por adelantado. Su reserva se confirmará una vez que se haya registrado el pago y se haya confirmado la disponibilidad.
9. ¿Cuándo y cómo pago el saldo pendiente?
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor el día en que reciba su primera atención.
10. Si reservo un viaje de ida y vuelta o varios traslados, ¿puedo pagar cada parte por separado?
No. Si realiza la reserva con un depósito de 50% €, deberá pagar el importe total de la reserva pendiente al recibir el primer servicio, incluyendo el saldo de cualquier transferencia posterior.
11. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta a través de la página web o mediante un enlace de pago, Zelle, Venmo y Wise. Los pagos con tarjeta, Venmo y Wise incluyen un cargo adicional de procesamiento de 4%. Zelle no aplica este cargo.
El saldo pendiente se paga en efectivo al conductor cuando recibe su primera prestación.
Recogida en FLL
12. ¿Dónde me recogerá el conductor en el aeropuerto FLL?
El traslado se realiza en el área designada por la autoridad del aeropuerto. Después de recoger todos los equipajes, siga las instrucciones de su conductor para llegar a ese área y dígale dónde se encuentra. No podemos recoger pasajeros en otras puertas ni en otros lugares.
13. ¿Cuándo me contactará mi conductor?
El conductor que le asignamos le enviará un mensaje el día antes de su llegada con las instrucciones para la recogida. El día de la prestación del servicio, mantenga disponible el número de teléfono que figura en su reserva para poder coordinar la reunión.
14. ¿Debería informar al conductor cuando recojo mis maletas?
Sí. Comunícate con tu conductor una vez que tengas todo el equipaje. Luego dirígete al área autorizada y confirma tu ubicación cuando estés allí. El conductor espera en una zona separada aproximadamente 10 minutos después de que llegues al aeropuerto y se acercará cuando confirmes que estás listo para abordar.
15. ¿Qué pasa si no tengo conexión o no consigo encontrar el mensaje del controlador?
Puede pedirle a alguien que le permita realizar una llamada o que nos contacte en su nombre. Indique el nombre de la reserva y el área autorizada donde está esperando.
16. ¿El servicio de recogida estándar incluye a alguien que esté esperando adentro con un cartel?
No. La recogida estándar se coordina directamente con el conductor en el área del aeropuerto autorizado. La reunión y el acompañamiento son un servicio opcional que debe solicitarse con antelación y no está incluido en el traslado estándar.
17. ¿Puedo reservar el Meet & Greet? ¿Cuánto cuesta?
Sí. Puede solicitar un saludo en el interior del terminal con un cartel con su nombre. Este servicio debe ser reservado con antelación y cuesta $20 más para los SUV o $80 para furgonetas y autobuses.
18. ¿Cuánto tiempo tarda el conductor en llegar al punto de recogida?
La zona de espera asignada está a aproximadamente 10 minutos del aeropuerto. Una vez que esté listo en el área autorizada y confirme su ubicación, el conductor se acercará. Este es un tiempo aproximado y puede variar según el tráfico.
19. ¿Puede el conductor esperarme en el área de recogida?
No. Debemos esperar en una zona separada hasta que esté listo usted. Díganos cuando haya recogido su equipaje y confirme cuando llegue al área autorizada para que podamos coordinar la llegada.
20. ¿Por qué no me puede recoger en otra puerta o lugar?
La autoridad del aeropuerto nos exige que utilicemos las áreas designadas. Recoger pasajeros en otros lugares puede resultar en una multa. Le agradecemos su comprensión y su cumplimiento de las instrucciones de su conductor, para que podamos encontrarnos fácilmente y mantener el área de recogida ordenada.
Vuelos y tiempo de espera
21. ¿Me vigilan el vuelo?
Sí. Seguimos todos los vuelos asociados con las reservas de recogida en FLL para organizar el servicio de acuerdo con la hora de llegada real.
22. ¿Qué sucede si mi vuelo llega temprano o tiene retraso?
Ajustamos la hora de recogida según la hora de llegada del vuelo. Si ha acordado una hora específica para la recogida, esa será la hora prevista para su servicio.
23. ¿Qué sucede si la aerolínea cancela mi vuelo?
Reprogramamos su traslado sin ningún coste adicional, sujeto a disponibilidad. Comuníquenos la cancelación y proporcionemos sus nuevos datos de vuelo lo antes posible.
24. ¿Qué sucede si pierdo mi vuelo o no me embarco por motivos personales?
Si el vuelo se desarrolla normalmente pero usted lo pierde, si no se embarca o no llega por motivos personales, la reserva se considerará como no presentación, sin derecho a reembolso ni reprogramación gratuita.
El cambio de fecha gratuito tras la cancelación de un vuelo se aplica cuando el problema se relaciona con el vuelo, y no cuando el pasajero no logra abordar por motivos personales.
25. ¿Qué tiempo de espera se incluye?
Incluimos 2 horas de tiempo de espera gratuito para los vuelos internacionales y 1 hora para los vuelos domésticos, calculados a partir del tiempo de aterrizaje real.
Si usted reserva con antelación un horario específico de recogida, el tiempo de espera gratuito comenzará a partir de esa hora.
26. ¿Puedo solicitar una hora de recogida más tarde que la hora de llegada de mi vuelo?
Sí. Puede concertar una hora específica de recogida si desea más tiempo antes de salir. La tarifa de espera gratuita para su vuelo comenzará a partir del momento acordado.
Si finaliza los trámites de llegada antes, tendrá que esperar hasta el momento solicitado.
27. ¿Qué debo hacer si la llegada de la inmigración o la entrega del equipaje tarda más de lo esperado?
Manténgase en contacto con su conductor designado y háganos saber del retraso. La franquicia de espera incluida es de 2 horas para los vuelos internacionales y de 1 hora para los vuelos nacionales.
Para llegadas nocturnas, le sugerimos considerar una hora específica de recogida, ya que los procedimientos de llegada pueden tardar más de dos horas. Si su hora de llegada corresponde a la noche, se aplicará el cargo adicional correspondiente.
28. ¿Qué sucede cuando se agota el tiempo de espera gratuito?
El tiempo de espera adicional tiene un costo y debe ser coordinado con el conductor, sujeto a disponibilidad de vehículos. Para los SUV y furgonetas, se cobra por bloques de 30 minutos, cada uno equivalente a la mitad de la tarifa por hora del vehículo.
Para los autobuses, se aplica un tiempo de espera adicional según el servicio.
29. ¿Qué sucede si no mantengo contacto con el conductor?
La comunicación es necesaria para coordinar la recogida y informar de cualquier retraso. Si no podemos contactar con usted y no aparece dentro del período de espera acordado, podremos declarar la reserva como no presentada, sin reembolso.
Bolsas de equipaje, niños y necesidades de viaje
30. ¿Cuánta equipación puedo llevar?
Cada pasajero puede llevar una maleta de mano de hasta 23 kg, una maleta de mano y un mochila. Díganos cuántas piezas de equipaje tiene cuando reserve para que podamos asignar el vehículo adecuado.
31. ¿Qué sucede si traigo equipaje adicional?
El equipaje adicional está sujeto al espacio disponible y debe ser declarado antes del servicio.
Si el equipaje excede la capacidad del vehículo, deberá reservar un vehículo más grande o transportar el exceso en otro vehículo, como un taxi, a su propio coste. No podemos transportar equipaje que exceda la capacidad disponible.
32. ¿Los bebés y los niños cuentan para la capacidad de pasajeros del vehículo?
Sí. Incluya a todos los pasajeros, incluidos bebés y niños, al indicar la cantidad de personas que componen su grupo.
33. ¿Puedo solicitar un asiento para niños?
Sí. Solicítelo al reservar y indique la edad del niño para que podamos organizarlo. El primer asiento es gratuito, sujeto a disponibilidad. Cada asiento adicional cuesta $20.
34. ¿Puedo llevar un cochecito de bebé o una silla de ruedas plegable?
Sí. Cuando reserve, dígale que traerá un cochecito o una silla de ruedas plegable para que podamos tener en cuenta el espacio necesario junto con el resto de su equipaje.
35. ¿Puedo viajar con un animal doméstico?
Sí. Debes indicárnoslo al hacer la reserva. Tu mascota debe viajar en una jaula o con un sistema de seguridad adecuado.
Paradas adicionales y servicio nocturno
36. ¿Puedo añadir una parada o dejar pasajeros en direcciones diferentes?
Sí, con una coordinación previa. El tiempo adicional de servicio se cobrará con un mínimo de una hora, según la tarifa horaria del vehículo seleccionado.
Al realizar la reserva, proporcione todas las paradas y direcciones para que podamos organizar el itinerario y confirmar el costo.
37. ¿Hay algún suplemento por recoger la compra por la noche?
Sí. Los recolejos entre las 21:00 y las 6:59 a.m., hora de Miami, tienen un recargo de $30 para vehículos SUV XL y furgonetas.
En el caso de los autobuses, el suplemento nocturno es del 10% del precio del servicio.
38. ¿Está permitido comer o beber dentro del vehículo?
No se permiten alimentos ni bebidas durante los traslados regulares a o desde FLL.
Cambios y cancelaciones
39. ¿Puedo cambiar mi reserva?
Sí. Puede solicitar cambios al menos 24 horas antes del servicio. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y deben ser confirmados por nuestro equipo.
40. ¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al servicio, las no presentaciones y los servicios no utilizados no son reembolsables.
41. ¿Cómo solicito un cambio o cancelación?
Contáctese con nuestro equipo y proporcione el nombre del pasajero, los detalles de la reserva y la solicitud de cambio o cancelación que desee realizar.
Para realizar cambios, póngase en contacto con nosotros con al menos 24 horas de antelación. Para cancelar la reserva y recibir un reembolso completo, deberá contactarnos con al menos 48 horas de antelación.
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